Politique de confidentialité

Responsable du traitement

SYNERHEX (Société par actions simplifiée (SAS)), 60 rue François 1er, 75008 Paris. Contact : hello@movizdem.fr.

Ce qui est transmis au déménageur

Movizdem est une plateforme de mise en relation : donner suite à votre demande suppose de transmettre votre dossier à notre déménageur partenaire. C'est l'objet même du service, et vous en êtes informé avant de valider.

• Ce qui lui est transmis: vos nom, téléphone et adresse e-mail, les villes de départ et d'arrivée, la date souhaitée, l'inventaire chiffré, les conditions d'accès aux deux adresses et le prix issu de la grille.
• Ce qui ne l'est pas : vos photos et vidéos, qui ne quittent jamais Movizdem.
• Base légale: l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD).
• Statut du déménageur: responsable de traitement autonome pour ce qu'il fait ensuite de ces données, dans le cadre du contrat de déménagement qu'il conclura avec vous.

Les photos et vidéos de votre logement

C'est le point le plus sensible de notre service, et celui qui mérite le plus de précision.

• Finalité unique : établir votre inventaire et chiffrer votre devis. Les images ne servent à aucune autre fin, ne sont ni revendues, ni utilisées pour entraîner un modèle. Elles ne sont pas transmises au déménageur: seul l'inventaire chiffré qui en résulte lui est communiqué.
• Base légale: l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD).
• Hébergement: serveurs situés en France. L'analyse des images est confiée à un sous-traitant établi en Suisse, pays reconnu par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat, sous contrat conforme à l'article 28 du RGPD.
• Accès: réservé aux membres de l'équipe qui préparent votre dossier, sur authentification nominative et journalisée.
• Conservation : suppression automatique 30 jours après la clôture du dossier, que le devis ait été signé ou non.
• Suppression anticipée : possible à tout moment, sur simple demande, sans justification et sans effet sur un devis déjà émis.

Les autres données

• Identité et coordonnées (nom, e-mail, téléphone) : établir le devis et vous joindre. Conservées 3 ans après le dernier contact, ou 10 ans à compter de la facturation si la prestation a été réalisée, conformément aux obligations comptables.
• Adresses de départ et d'arrivée : calculer la distance et analyser les accès. Mêmes durées.
• Conversations avec l'assistant: améliorer la qualité du service. Conservées 12 mois, puis supprimées. N'y saisissez aucune donnée bancaire ni pièce d'identité : nous ne vous les demanderons jamais par ce canal.
• Photos horodatées du jour J: preuve de l'état des biens au chargement et au déchargement. Conservées 1 an, durée du délai de prescription des réclamations.

Décision automatisée

L'estimation de volume produite par notre modèle d'analyse est une aide à la décision, pas une décision automatisée au sens de l'article 22 du RGPD : un opérateur humain relit et valide chaque inventaire avant qu'il ne devienne un devis ferme. Vous pouvez à tout moment corriger l'inventaire ou demander une évaluation entièrement manuelle.

Sous-traitants

• Hébergement applicatif et base de données — Union européenne.
• Analyse d'images et assistance conversationnelle — Union européenne.
• Envoi des e-mails transactionnels — Union européenne.
• Paiement en ligne — prestataire agréé, aucune donnée bancaire ne transite par nos serveurs.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Écrivez à hello@movizdem.fr : nous répondons sous 30 jours. En cas de désaccord persistant, vous pouvez saisir la CNIL.

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