Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27 août 2026.

Responsable du traitement

SYNERHEX (Société par actions simplifiée (SAS)), 60 rue François 1er, 75008 Paris. Contact : hello@movizdem.fr.

Ce qui est transmis au déménageur

Movizdem est une plateforme de mise en relation : donner suite à votre demande suppose de transmettre votre dossier au déménageur qui le traitera. C'est l'objet même du service, et vous en êtes informé avant de valider.

• Ce qui lui est transmis: vos nom, téléphone et adresse e-mail, les villes de départ et d'arrivée, la date souhaitée, l'inventaire chiffré, les conditions d'accès aux deux adresses et le prix issu de la grille.
• L'appel téléphonique est facultatif: il n'a lieu que si vous avez coché la case prévue à cet effet au moment d'envoyer votre demande. Sans cet accord, le déménageur vous répond par écrit. Nous conservons la date de votre accord et le texte exact qui vous a été présenté, comme le prévoit l'article L.223-1 du code de la consommation. Vous pouvez revenir sur ce choix à tout moment en nous écrivant, et le téléphone reste utilisé pour organiser le déménagement une fois le devis signé.
• Photos du logement analysées par l'IA: elles ne sont jamais transmises au déménageur. Seul l'inventaire produit lui est communiqué. Pour le service distinct de transport de meubles, les photos que vous joignez volontairement au dossier sont en revanche transmises au partenaire afin de vérifier l'encombrement et les conditions de passage.
• Base légale: l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD).
• Statut du déménageur: responsable de traitement autonome pour ce qu'il fait ensuite de ces données, dans le cadre du contrat de déménagement qu'il conclura avec vous.

Photos jointes à un transport de meubles

• Finalité: permettre au partenaire de vérifier l'objet, son encombrement et les accès avant d'accepter la course. Ces photos ne sont pas soumises au moteur d'analyse d'inventaire.
• Accès : Movizdem et le déménageur partenaire destinataire du dossier, au moyen de liens privés et temporaires.
• Conservation : 90 jours au maximum après la création du dossier, puis suppression automatique. Vous pouvez demander une suppression anticipée à hello@movizdem.fr.

Les photos et vidéos de votre logement

C'est le point le plus sensible de notre service, et celui qui mérite le plus de précision.

• Finalité unique: établir votre inventaire et chiffrer votre devis. Les images ne servent à aucune autre fin, ne sont ni revendues, ni utilisées par Movizdem pour entraîner un modèle. Google applique aux utilisateurs de l'Espace économique européen le régime de ses services payants, qui exclut l'usage des contenus envoyés à l'API pour améliorer ses produits. Elles ne sont pas transmises au déménageur: seul l'inventaire chiffré qui en résulte lui est communiqué.
• Base légale: l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD).
• Analyse par intelligence artificielle: les photos sont redimensionnées dans votre navigateur, puis transmises par une connexion chiffrée à Google, qui opère notre moteur d'analyse principal (API Gemini). Si ce service est indisponible, l'analyse est confiée à Infomaniak Network SA, établie en Suisse, pays reconnu par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat.
• Accès: le traitement normal est automatisé. Aucun accès aux photos n'est accordé au déménageur. Chez les prestataires techniques, l'accès humain éventuel est limité au support, à la prévention des abus et aux obligations légales, sous engagement de confidentialité.
• Conservation par Movizdem: les photos ne sont enregistrées ni dans votre dossier, ni dans notre base de données. Elles restent dans la mémoire de votre navigateur pendant la session et le temps de la requête d'analyse.
• Conservation par Google: Google journalise les requêtes et les réponses de l'API pendant une durée limitée, aux seules fins de détecter et de prévenir les usages interdits. Sous le régime des services payants — celui qui s'applique aux utilisateurs de l'Espace économique européen — ces contenus ne servent pas à améliorer les produits Google.
• Suppression: vous pouvez retirer une photo avant de lancer l'analyse. Quitter ou recharger le configurateur efface les photos gardées en mémoire dans votre navigateur.

Les autres données

• Identité et coordonnées (nom, e-mail, téléphone) : établir le devis et vous joindre. Conservées 3 ans après le dernier contact, ou 10 ans à compter de la facturation si la prestation a été réalisée, conformément aux obligations comptables.
• Adresses de départ et d'arrivée : calculer la distance et analyser les accès. Mêmes durées.
• Conversations avec l'assistant: améliorer la qualité du service. Conservées 12 mois, puis supprimées. N'y saisissez aucune donnée bancaire ni pièce d'identité : nous ne vous les demanderons jamais par ce canal.
• Photos horodatées du jour J: preuve de l'état des biens au chargement et au déchargement. Conservées 1 an, durée du délai de prescription des réclamations.

Décision automatisée

L'estimation de volume produite par notre modèle d'analyse est une aide à la décision, pas une décision automatisée au sens de l'article 22 du RGPD : un opérateur humain relit et valide chaque inventaire avant qu'il ne devienne un devis ferme. Vous pouvez à tout moment corriger l'inventaire ou demander une évaluation entièrement manuelle.

Sous-traitants

• Hébergement applicatif et base de données — Union européenne.
• Google — analyse principale des photos par l'API Gemini, sous le régime des services payants, seul autorisé pour servir des utilisateurs de l'Espace économique européen. Les transferts hors de l'Espace économique européen sont encadrés par des clauses contractuelles types, conformément aux conditions de l'API Gemini et à l' avenant de traitement des données de Google Cloud.
• Infomaniak Network SA — analyse de secours des photos — Suisse, pays couvert par une décision d'adéquation de la Commission européenne.
• Envoi des e-mails transactionnels — Union européenne.
• Paiement en ligne — prestataire agréé, aucune donnée bancaire ne transite par nos serveurs.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Écrivez à hello@movizdem.fr : nous répondons sous 30 jours. En cas de désaccord persistant, vous pouvez saisir la CNIL.

Cookies

Ce site ne dépose aucun cookie publicitaire ni traceur tiers. Seuls des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du configurateur sont utilisés ; ils ne requièrent pas de consentement préalable.